Algemene voorwaarden
Artikel 1 : Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden beheersen de rechtsverhouding tussen HostYou BV (hierna steeds aangeduid als “HostYou”) en de klant voor alle overeenkomsten en leveringen van diensten. Onder de levering van diensten worden alle vormen van dienstverlening m.b.t. hosting begrepen, waaronder, doch niet beperkt tot levering van de hostingdiensten, software, registratie van domeinnamen, ondersteuning, etc.
Indien partijen schriftelijk bijzondere voorwaarden overeenkomen of indien HostYou schriftelijk akkoord gaat met de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de klant, hebben onderhavige algemene voorwaarden aanvullende werking.
Indien HostYou optreedt als tussenpersoon zijn de contractuele voorwaarden van haar leveranciers (waaronder, doch niet beperkt tot licentievoorwaarden, domeinregistratievoorwaarden, SLA’s, algemene voorwaarden van de fabrikant of leverancier, etc.), aanvullend en integraal van toepassing op de contractuele verhouding. De klant staat zelf in voor de kennisname van deze voorwaarden.
Artikel 2 : Offertes en overeenkomst
Offertes die uitgaan van HostYou zijn vrijblijvend, gelden ten titel van inlichting en verbinden HostYou niet. Offertes worden door HostYou gedaan op basis van de gegevens verstrekt door de klant. De prijzen in offertes opgegeven, kennen slechts een geldingsduur van 15 dagen.
Tenzij anders overeengekomen, worden de prijzen die betrekking hebben op diensten, die HostYou levert als tussenpersoon, berekend voor een periode van één jaar. Bij aanvang van deze periode wordt de volledige prijs betaald overeenkomstig artikel 10. HostYou heeft het recht om prijswijzigingen met betrekking tot de volgende periode van deze diensten aan de klant door te rekenen. Indien HostYou kennis krijgt van deze prijswijziging nadat zij de volgende periode aangerekend heeft, heeft zij het recht het verschil bijkomend aan te rekenen.
Tarieven door HostYou meegedeeld met het oog op dienstverlening zijn vastgelegd in functie van prestaties tijdens normale werkuren zodat supplementen mogelijk zijn.
Alle prijzen die weergegeven worden op offertes zijn exclusief BTW. Alle prijzen weergegeven op de website zijn exclusief BTW.
De klant is gebonden door haar bestelling of door haar aanvaarding van een offerte of een contractvoorstel. De overeenkomst tussen HostYou en de klant komt evenwel slechts tot stand door de schriftelijke aanvaarding of voorbehoudloze uitvoering door HostYou van haar verbintenissen.
Vóór de overeenkomst tot stand komt of een bestelling aanvaard wordt, heeft HostYou het recht om deze zonder motivering te weigeren.
Artikel 3 : Levering en leveringstermijnen
HostYou beschouwt het als de verantwoordelijkheid van de klant alle relevante informatie integraal en duidelijk aan haar mee te delen en haar medewerking te verlenen, die nodig zijn voor de succesvolle uitvoering en werking van goederen en/of diensten geleverd door HostYou.
De levering van de diensten geschiedt zo spoedig mogelijk nadat de overeenkomst tot stand gekomen is of op een later overeen te komen tijdstip. Normale werkuren zijn: van 9 uur tot 18 uur per werkdag. Werkdagen zijn weekdagen, exclusief feestdagen.
Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft HostYou het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
Indien HostYou leveringstermijnen opgeeft, worden deze steeds geformuleerd in werkdagen. De leveringstermijnen zijn enkel bij wijze van inlichting opgegeven en zijn nooit bindend. De leveringstermijn begint alleszins slechts te lopen nadat de klant alle goedgekeurde contractdocumenten aan HostYou bezorgd heeft en HostYou in het bezit heeft gesteld van alle informatie noodzakelijk voor de aanvang en de levering van de goederen en/of diensten.
Geen enkele vorm van schadevergoeding, noch de verbreking van de overeenkomst kan gevorderd worden wegens niet-levering binnen de overeengekomen termijn, behalve indien partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders overeenkwamen.
Wanneer de levering ten gevolge van overmacht tijdelijk wordt geschorst, zal de leveringstermijn verlengd worden zonder dat dit recht kan geven op enige vergoeding.
Indien een levering niet kan geschieden om redenen waarvan de oorzaak bij de klant ligt, zullen de bijkomende kosten van rechtswege door de klant verschuldigd zijn.
Goederen of diensten die op vraag van de klant (bijkomend) geleverd worden hoewel deze niet in de offerte of het contractvoorstel voorzien werden, worden respectievelijk tegen een marktconforme prijs of in regie (al dan niet tegen de eenheidsprijzen voorzien in de prijslijsten) aangerekend..
Artikel 4 : Domeinnamen
De domeinnaam is pas geregistreerd na een uitdrukkelijke, schriftelijke bevestiging aan de klant van de domeinregistratie door HostYou. De ontvangst van een welkomstmail en factuur van HostYou (en de tijdige betaling ervan) zijn geen garantie op de registratie van de domeinnaam. Als zou blijken dat HostYou de domeinnaam niet kan registreren door een fout van de klant, is de klant gehouden om een vergoeding van de administratiekost t.b.v. 25 EUR te betalen aan HostYou, onverminderd het recht van HostYou om vergoeding van de werkelijk geleden schade te vorderen.
Indien HostYou diensten voor de klant verricht met betrekking tot een domeinnaam, zoals onder meer aanvraag, verlenging of vervreemding dan wel overdracht aan een derde, dienen de reglementen en algemene voorwaarden van de verantwoordelijke voor de registratie van de desbetreffende domeinnaam (zoals DNS Belgium (https://www.dns.be), SIDN (https://www.sidn.nl), DNS.LU (https://www.dns.lu), Afnic (https://www.afnic.fr), Nominet (https://www.nominet.uk/go/terms), ICANN (https://www.icann.org), etc.) in aanmerking genomen te worden. Voor specifieke voorwaarden verwijst HostYou naar de websites van de relevante verantwoordelijken voor de registratie van domeinnamen.
Door een overeenkomst te sluiten met HostYou erkent de klant kennis genomen te hebben van deze algemene voorwaarden en reglementen en aanvaardt de algemene voorwaarden voor de domeinnaam registratie, beschikbaar op de website van de verantwoordelijke voor registratie van de domeinnaam, en verklaart dat HostYou hem heeft geïnformeerd aangaande deze algemene voorwaarden.
HostYou kan geenszins aansprakelijk gesteld worden voor de beslissing van de klant om een bepaalde domeinnaam te registreren of voor het registreren van domeinnamen op verzoek van de klant welke een inbreuk zouden uitmaken op rechten van derden of de reglementen/algemene voorwaarden van de verantwoordelijken voor de registratie van domeinnamen. De klant zal HostYou vrijwaren tegen eventuele aanspraken van derden ingevolge de registratie van een domeinnaam.
HostYou kan niet verantwoordelijk gehouden worden indien de gewenste domeinnaam niet aan de klant toegekend kan worden of niet geregistreerd kan worden, ongeacht de reden daarvan.
HostYou draagt op geen enkele wijze enige aansprakelijkheid voor het ter kwader trouw registreren van domeinnamen door derden, het registreren van domeinnamen op verzoek van de klant welke een inbreuk zouden uitmaken op rechten van derden, enz. De klant zal HostYou telkens vrijwaren voor eventuele aanspraken van derden ingevolge de registratie van een domeinnaam.
Artikel 5 : Verbintenissen van de klant
De klant verbindt zich ertoe de domeinnamen op naam van de effectieve eigenaar (en niet HostYou of, in geval van resellers, zichzelf) te registreren.
Indien de klant optreedt als tussenpersoon voor de uiteindelijke eigenaar van de domeinnaam, verbindt hij zich ertoe de verbintenissen opgenomen in onderhavige algemene voorwaarden en de reglementen en algemene voorwaarden van de verantwoordelijke voor de registratie van de desbetreffende domeinnaam eveneens op te nemen in de contractuele verhouding met de uiteindelijke eigenaar van de domeinnaam.
De klant erkent de diensten enkel voor zijn eigen interne bedrijfsprocessen te gebruiken. Geen gebruik is toegestaan door derden voor de bedrijfsprocessen van de klant of voor andere processen.
Tijdens de configuratie van diensten kunnen gegevens verloren gaan waar HostYou geenszins voor aansprakelijk gesteld kan worden. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om vooraf steeds een back-up van haar gegevens te maken.
De klant is steeds de eindverantwoordelijke voor het gebruik en de toepassing binnen haar onderneming van de diensten en staat in voor de nodige controle- en beveiligingsprocedures en een adequaat systeembeheer.
De klant verbindt zich ertoe enkel op geoorloofde wijze gebruik te maken van de diensten. Hosting accounts, servers en domeinnamen mogen alleen gebruikt worden voor legale doeleinden (uitgaande van de Belgische wetgeving).
HostYou neemt geen verantwoordelijkheid voor de informatie geplaatst door de klant op de server. De klant is geheel verantwoordelijk voor de informatie die op de server geplaatst wordt. De inhoud en strekking van de tekst en afbeeldingen mogen in geen geval discriminerend of anderszins aanstootgevend zijn. Zogenaamde ‘warez’ sites en/of andere sites met illegale software zijn ook niet toegestaan. Het gebruik van scripts en andere programma’s op de servers van HostYou is toegestaan, zolang dit het functioneren van de server niet in gevaar brengt. Dit wordt op discretionaire wijze beoordeeld door HostYou.
De klant verklaart tevens nooit handelingen op onze servers te verrichten die schade kunnen aanrichten. Het versturen van ongevraagde reclame e-mails (SPAM) via de servers en het netwerk van HostYou is niet toegestaan evenals het versturen van ongevraagde reclame e-mails voor een website/domeinnaam die door HostYou wordt gehost. Bij het niet opvolgen van deze richtlijnen behoudt HostYou het recht om onmiddellijk de inhoud offline te zetten.
Artikel 6 : Herroepingsrecht
Wanneer de klant een consument is, beschikt hij over een termijn van 14 dagen om de overeenkomst met HostYou zonder opgave van redenen te herroepen.
Deze termijn begint te lopen vanaf de dag dat de overeenkomst gesloten wordt.
Indien de consument gebruik wenst te maken van dit herroepingsrecht, brengt hij HostYou hiervan schriftelijk op de hoogte binnen de termijn van 14 dagen. HostYou zal alle ontvangen betalingen terugbetalen via hetzelfde betaalmiddel als hetgeen door de consument werd gebruikt.
Artikel 7 : Verbintenissen van hostyou
HostYou zal haar diensten naar best vermogen leveren. HostYou garandeert enkel dat de diensten met normale professionele zorg op een zorgvuldige en competente wijze worden verleend of ontwikkeld. Behoudens andersluidende overeenkomst zijn de verbintenissen van HostYou steeds middelenverbintenissen.
De leveringsverbintenis van HostYou van de bestelde dienst aan de vastgestelde prijs, die door de klant werd betaald, vormt de hoofdverbintenis van de Overeenkomst.
Indien HostYou afhankelijk is van de tussenkomst van een derde partij voor de levering van de dienst, komt de leveringsverbintenis van HostYou tot stand onder de uitdrukkelijke opschortende voorwaarde van beschikbaarheid van de desbetreffende dienst op het ogenblik dat HostYou deze partij contacteert. De prijs die door de klant betaald wordt vóór realisatie van de opschortende voorwaarde wordt als waarborg beschouwd.
Artikel 8 : Betaling
Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, zijn al de facturen contant betaalbaar op de maatschappelijke zetel van HostYou. De laattijdige betaling van één factuur maakt alle openstaande facturen onmiddellijk opeisbaar.
HostYou behoudt zich het recht voor de goederen en/of diensten aan te rekenen naargelang de aflevering, zelfs als deze slechts gedeeltelijk is. Indien een gedeeltelijke levering niet betaald is op de vervaldag, is HostYou gerechtigd om haar prestaties op te schorten tot dat de klant integraal voldaan heeft aan haar betalingsverplichting. De opschorting kan geen aanleiding geven tot enige schadevergoeding van de klant.
Elke betwisting i.v.m. de toegezonden factuur moet binnen de vijf werkdagen na de factuurdatum aangetekend medegedeeld worden aan HostYou. Bij gebreke daaraan is er een onweerlegbaar vermoeden dat de factuur aanvaard werd.
Een betwisting van een factuur of een klacht omtrent de diensten ontslaat de klant niet van haar betalingsverbintenis.
Indien de klant een onderneming is, zal iedere factuur die niet op de vervaldag betaald is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling verhoogd worden met een conventionele moratoire interest, die gelijk is aan de interestvoet zoals bepaald in artikel 5 van de Wet Betalingsachterstand van 02.08.2002, verhoogd met 3%. Bovendien zal bij niet betaling op de vervaldag het factuurbedrag van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling met 10% verhoogd worden ten titel van forfaitaire schadeloosstelling.
Indien de klant een consument is en een factuur niet op de vervaldag betaald is, zal HostYou een (kosteloze) ingebrekestelling als eerste herinnering sturen waarna de consument 14 dagen heeft om de openstaande schuld te betalen. Indien de openstaande schuld niet binnen deze termijn van betaald wordt, zullen verwijlintresten van toepassing aan de referentie-interestvoet vermeerderd met acht procentpunten bedoeld in artikel 5 van de Wet Betalingsachterstand van 02.08.2002. Daarenboven is volgende forfaitaire vergoeding verschuldigd:
- 20 euro als het verschuldigd bedrag lager dan of gelijk aan 150 euro is
- 30 euro vermeerderd met 10% van het verschuldigd bedrag op de schijf tussen 150,01 en 500 euro als het verschuldigd saldo tussen 150,01 en 500 euro is
- 65 euro vermeerderd met 5% van het verschuldigd bedrag op de schijf boven 500 euro met een maximum van 2000 euro als het verschuldigde saldo hoger dan 500 euro is
De forfaitair vergoeding geldt steeds als vergoeding voor de buitengerechtelijke invorderingskosten veroorzaakt door de niet betaling en onverminderd het recht van HostYou om een vergoeding te vorderen voor andere schadeposten die niet louter veroorzaakt zijn door de niet betaling.
Het aanvaarden van wissels of andere betalingsdocumenten zullen nooit als schuldvernieuwing beschouwd worden.
Partijen kunnen een verzoek aan de andere partij richten met het oog op de heronderhandeling van de overeenkomst indien de wettelijke voorwaarden met betrekking tot de verandering van omstandigheden vervuld zijn. Onder verandering van omstandigheden wordt in ieder geval verstaan een uitbreiding van een opdracht waarvoor een vaste prijs overeengekomen werd indien de uitbreiding niet redelijk voorzien kon worden. Partijen komen overeen dat deze bepaling in ieder geval niet ingeroepen kan worden voor de betaling van facturen die betrekking hebben op reeds geleverde goederen en/of diensten.
Artikel 9 : Intellectuele eigendom
Onverminderd enig andersluidende schriftelijke afspraak, blijven alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de geleverde diensten of goederen eigendom van HostYou.
Het sluiten van een overeenkomst of de levering van de goederen en/of diensten houdt noch de overdracht van intellectuele eigendomsrechten aan de klant, noch het recht om de goederen en/of diensten te (sub-)licentiëren in. De klant verbindt zich ertoe om m.b.t. de desbetreffende goederen en/of diensten geen exploitatiehandelingen te verrichten, behoudens voorafgaandelijke schriftelijke toelating van HostYou.
Behoudens andersluidende overeenkomst verkrijgt de klant enkel een niet-exclusief gebruiksrecht, al dan niet conform specifieke of bepaalde licentievoorwaarden. HostYou heeft het recht het gebruiksrecht op te schorten of in te trekken indien de klant haar (betalings-)verbintenissen en/of de eventuele licentievoorwaarden niet (tijdig) naleeft.
Artikel 10 : Aansprakelijkheid
Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, zijn de verbintenissen van HostYou steeds middelenverbintenissen. Indien HostYou optreedt als tussenpersoon kan zij niet aansprakelijk gesteld worden voor enige schade die ontstaat als gevolg van de schade geleden door de niet-naleving van de contractuele voorwaarden van haar leverancier.
In ieder geval is HostYou, in het geval zij optreedt als tussenpersoon, niet aansprakelijk voor schade die veroorzaakt wordt door zaken waarvoor de leverancier zijn eigen aansprakelijkheid uitgesloten of beperkt heeft, behoudens andersluidende schriftelijke overeenkomst.
HostYou biedt geen enkele garantie met betrekking tot commerciële risico’s gerelateerd aan de diensten of met betrekking tot de performantie van de diensten, behoudens andersluidende overeenkomst. HostYou kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor verkeerd gebruik, manipulaties en nalatigheid door de klant.
HostYou kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het handelen(of nalaten) van derden. Zo kan HostYou in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud van de website van de klant of voor het niet of slecht functioneren van de website door toedoen van de klant, derden of externe factoren, waaronder maar niet beperkt tot: onderbrekingen in, of blokkeringen van toegang tot het systeem of het internet, een gebrek in de beveiliging van opgeslagen gegevens van de klant, handelingen van anderen of internetgebruikers, login procedure, account, e-mailadressen en IP-adressen, etc.
HostYou staat niet in voor de beveiliging van de website of het informatiesysteem van de klant en is dan ook geenszins aansprakelijk voor misbruik door derden van de gegevens die door de klant zijn opgeslagen.
Onverminderd afwijkende dwingende wettelijke bepalingen, is HostYou slechts aansprakelijk voor schade veroorzaakt wegens de niet naleving van onze verbintenissen, indien en voor zover die schade is veroorzaakt door een opzettelijke of zware fout of door bedrog.
In geval HostYou aansprakelijk zou zijn voor schade als gevolg van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van haar verbintenissen, is haar aansprakelijkheid beperkt tot de gefactureerde en betaalde prijs van onder de overeenkomst die betrekking heeft op de betrokken verbintenissen, beperkt tot dat gedeelte van de overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
HostYou is nooit aansprakelijk voor gevolgschade, met inbegrip van, doch niet beperkt tot, gederfde winst, penaliteiten, productiestilstand, opportuniteitskosten, personeelskosten, imagoschade, verlies van goodwill, het verlies of de beschadiging van gegevens, de kosten voor de overname, herstel, installatie of restauratie van verloren of corrupte gegevens en de kosten voor het bekomen van een alternatieve softwareapplicatie. HostYou is evenmin aansprakelijk voor schade veroorzaakt door haar onderaannemers of aangestelden (zonder dat deze opsomming limitatief is).
Artikel 11 : Duur, einde en ontbinding van de overeenkomst
Tenzij anders werd overeengekomen bij de bestelling/opdracht worden de overeenkomsten voor de termijn van 1 jaar vanaf de datum van huidige overeenkomst aangegaan en telkens voor eenzelfde duurtijd stilzwijgend verlengd.
Elke partij kan de overeenkomst eenzijdig en zonder motivering opzeggen door middel van een schriftelijke kennisgeving ten laatste vóór het verstrijken van de vervaltermijn van de factuur die betrekking heeft op de registratie van het volgende jaar.
HostYou heeft het recht om haar diensten op te schorten of stop te zetten indien de klant na ingebrekestelling nalaat haar verbintenissen na te komen. Bovendien kan HostYou dit zonder enige verwittiging (tijdelijk) doen indien de website van de klant (1) de oorzaak is van aanhoudende of regelmatige technische storingen aan het systeem, (2) zo vaak bezocht wordt dat het technische storingen veroorzaakt aan het systeem, (3) HostYou een vermoeden heeft dat de website het doel van hacking is of indien de website het doelwit van een (poging tot) hacking was of (4) de klant de openbare orde of zeden schendt.
Partijen hebben het recht om de overeenkomst te allen tijde, met onmiddellijke ingang, zonder voorafgaande rechterlijke machtiging of ingebrekestelling en zonder betaling van enige schadevergoeding, te ontbinden in de volgende gevallen: (i) indien de andere partij, ondanks schriftelijke ingebrekestelling waarbij een termijn van tenminste 7 kalenderdagen in acht wordt genomen, in gebreke blijft met de (tijdige en behoorlijke) nakoming van één of meer uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen; (ii) bij staking van betaling of (aanvraag van) een faillissement of enige vorm van gerechtelijke reorganisatie door de andere partij; (iii) bij vereffening of stopzetting van de activiteit van de klant; (iv) indien beslag wordt gelegd op (een deel van) de vermogensbestanddelen van de andere partij; of (v) indien de ene partij goede redenen heeft om eraan te twijfelen dat de andere partij haar verplichtingen zal nakomen.
In geval van ontbinding lastens de klant behoudt HostYou zich het recht voor om een vergoeding voor alle reeds gemaakte kosten en geleverde diensten en de door haar geleden schade (zoals voorzien in artikel 9.1) aan te rekenen. Bovendien worden alle facturen en/of vergoedingen die de klant op het ogenblik van ontbinding nog verschuldigd is onmiddellijk opeisbaar.
Artikel 12 : Toepasselijk recht – rechtsbevoegdheid
Alle overeenkomsten tussen HostYou en de klant worden uitsluitend beheerst door het Belgisch recht, waarbij de toepassing van het Weens Koopverdrag uitgesloten wordt.
Alle geschillen tussen HostYou en de klant, van welke aard ook, met inbegrip van de betwistingen omtrent de toepassing en de interpretatie van deze algemene voorwaarden, behoren tot de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement Hasselt.
